1. Todos los despachos a regiones en KODECO se realizan a través de empresas externas y éstas son responsables del transporte de la compra efectuada. Las empresas más comunes de transporte asociadas a la logística y transporte de productos en KODECO son: Starken Cargo, Chilexpress y Correos de Chile. Cualquier otro transporte especifico tendra un costo adicional. Para cualquiera de ella se cobrara un costo de manipulacion (entrega a la empresa de transporte)  de $2.500. Sobre compras superiores a $100.000 no se cobrara este recargo.

 Para despachos dentro de la Region Metropolitana, utilizamos nuestros propios medios. La tarificacion es segun si la direccion se encuentra dentro del anillo de Vespucio o fuera de ella. El tiempo de despacho es de 24 a 48 horas.

2.  Todos los envios a domicilio o agencia realizados por empresas transportistas externas mencionadas se hacen por pagar, es decir, el comprador lo paga al momento del retiro. El costo del envio varía según el peso y tamaño del bulto y de la dirección de destino. Un encargado de ventas de KODECO se contactará con el comprador una vez que se haya validado el pago del producto para coordinar el envio a la dirección ingresada. Si por política de la empresa transportista externa a KODECO no se realiza el envio por pagar al domicilio indicado por el comprador, el despacho se realizará a la agencia de la empresa transportista más cercana al domicilio indicado por el comprador.

3. El producto que se está transportando exclusivamente via Starken tiene un seguro asociado en caso de pérdida o deterioro equivalente al valor del producto con un tope máximo de $99,990, por esto revisa siempre al momento de retirar el despacho antes de firmar la recepción.

4. En el caso de tener problemas con tu envio no firmes el documento de recepción y avísanos inmediatamente sobre el problema, ya que si faltan productos en las cajas, es la única opción que tienes para darnos aviso con un respaldo concreto. Si firmas el documento de recepción y luego notas que falta algo, KODECO no se hará responsable del inconveniente. De todas formas, desde las dependencias de KODECO cada caja se embala con cuatro chequeos en los puntos de la cadena de embalaje para hacer prácticamente imposible este tipo de sucesos.

5. Con respecto al tiempo de entrega, cada producto adquirido en tiendas KODECO (tiendas físicas y tienda online) se enviará a despacho a la respectiva empresa transportista entre las 24-72hrs hábiles luego de la fecha de emisión de la boleta o factura de compra.

6. Los gastos de envío asociados a la devolución de cualquier artículo adquirido en KODECO los asumirá el comprador en su totalidad. No se reembolsarán los servicios de envío seleccionados en el momento de la compra ni de la devolución del producto.